在商业领域，销售人员和运营人员的角色看似截然不同，但实质上它们之间存在着紧密的联系。销售人员负责寻找、吸引和转化潜在客户，而运营人员则关注于确保业务流程高效、稳定地运行，以满足客户的需求并提供卓越的用户体验。随着市场环境的变化和技术的进步，这两个角色之间的界限正在逐渐模糊，企业需要通过关键策略与实践来促进这种角色的融合，从而实现更大的商业成功。 ### 关键策略之一：培养跨职能技能 为了实现从销售到运营的顺利过渡，员工需要具备跨职能技能，即理解并掌握销售、市场、产品和运营等多个领域的知识和技能